Medewerker ServiceDesk

De afdeling I&A  is op zoek naar een proactieve Medewerker ServiceDesk voor 32 – 36 uur per week.

Wat vinden we belangrijk?

Je gaat 1e lijns ondersteuning geven aan je collega’s op de vele zorglocaties in Groningen en Drenthe en het Cosis Servicecentrum. Voor de probleemverkenning en het oplossen van storingen en problemen vinden wij het belangrijk dat je dit doet op een snelle en effectieve manier. Daarnaast neem je vragen en klachten aan en verstrekt informatie over procedures en regelingen. Dit kan zijn via Topdesk en Planon waarin je zorgt voor de afhandeling en administratie van tickets, telefoon als direct klantcontact.

Tot slot krijg je gedurende je werkdag ook te maken met:

  • Het instrueren en adviseren van gebruikers over het juiste gebruik van apparatuur en applicaties zowel facilitair als ICT gericht.
  • Het inschakelen van de 2e lijns specialisten (intern of leveranciers)  bij complexere en urgente storingen en informeert gebruikers hierover.
  • Het controleren van de voortgang van de verschillende klantmeldingen.
  • Het aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening.

Zoals je kunt lezen heb je een leuke, en dynamische baan waarbij geen enkele dag hetzelfde is. Je gaat voldaan naar huis omdat je collega’s weer verder kunnen door jou.

Wat vragen we van je?

  • Een afgeronde ICT opleiding op MBO niveau 4;
  • Enkele jaren relevante werkervaring;
  • Kennis van ITIL processen;
  • Open en heldere taal spreken, desgewenst in ‘Jip en Janneke taal’; 
  • Hulpvaardig, klantvriendelijk, stressbestendig en zelfstandig;
  • Een Verklaring Omtrent het Gedrag kunnen overleggen;
  • Dat je jouw kennis en ervaringen wilt delen binnen onze locatie.

Wat hebben we jou te bieden?

  • Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van cursussen, trainingen en E-learning (Goodhabitz). 
  • Dezelfde salarisschaal als je collega’s Medewerker Servicdesk minimaal € 1.800.- en maximaal € 2.675,- volgens FWG 35 van de cao gehandicaptenzorg (op basis van fulltime dienstverband).
  • Je krijgt interessante extra’s zoals een eindejaarsuitkering, sporten met korting of een voordelig fietsplan en hebben we een ondernemende activiteitencommissie met een afwisselend programma.
  • Je hebt ruimte voor initiatieven en innovatie; jouw inbreng doet er toe!
  • Je start met een jaarcontract. Als we tevreden zijn over je functioneren en de economische omstandigheden zijn (minimaal) gelijk gebleven, dan krijg je een contract voor onbepaalde tijd.
  • Een team waarin teamprestatie en plezier in het werk vanzelfsprekend zijn.
  • Collega's die net als jij alles uit de dag halen.

Ben je benieuwd of Cosis aan sluit bij jou? Lees over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden op de website.


Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij uitgedaagd door deze vacaturetekst en weet jij dit aan ons over te brengen door middel van een pakkende motivatie? Reageer dan voor 22 februari aanstaande. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 9.

Je kunt solliciteren via de button ‘solliciteren’  op deze pagina. Vul het formulier in en maak je account aan. Als je eerst meer wilt weten of vragen hebt over de vacature, bel met Jurjen Kóbes, Team Coördinator I&A, op telefoonnummer 06 142 865 43.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern verspreid, waarbij interne kandidaten met voorrang zullen worden behandeld.